Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025
1. Información que recolectamos
Para operar y mejorar nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos personales: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, empresa, NIT/Cédula (cuando aplicable).
- Datos de contacto: correo, teléfono.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, tiempo de acceso, páginas de referencia, dispositivo usado.
- Datos de uso y transacciones: historial de compras, productos visualizados, método de pago (no almacenamos información crítica como número completo de tarjeta, excepto lo necesario para procesar el pago mediante plataformas seguras).
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia, analizar uso del sitio, etc.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos que recolectamos para:
- Procesar pedidos y transacciones.
- Comunicarnos contigo: responder dudas, envíos de notificaciones, servicio posventa.
- Enviar boletines o comunicaciones comerciales (si otorgas permiso).
- Mejorar y personalizar tu experiencia en el sitio.
- Análisis estadístico, auditoría, seguimiento del comportamiento del usuario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
3. Bases legales (dependiendo de la jurisdicción)
Dependiendo de la normativa aplicable (por ejemplo, la Ley de Protección de Datos de Colombia o similares), tratamos los datos sobre las siguientes bases:
- Tu consentimiento expreso (por ejemplo, suscripción al newsletter).
- Necesidad para la ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Intereses legítimos (por ejemplo, mejorar el sitio, prevenir fraudes), siempre que no prevalezcan tus derechos.
4. Compartir datos con terceros
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios: empresas de logística, mensajería, pasarelas de pago, servicios de hosting, correo electrónico (por ejemplo, Mailchimp u otros).
- Autoridades legales o regulatorias, si es requerido por ley.
- Socios o afiliados, solo cuando hayas dado tu consentimiento o cuando sea necesario para cumplir los servicios que contrataste.
Nos aseguraremos de que esos terceros cumplan estándares adecuados de confidencialidad y seguridad.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas pueden incluir:
- Cifrado SSL/TLS en la web.
- Control de acceso interno (usuarios autorizados).
- Copias de seguridad regulares.
- Políticas internas de seguridad de la información.
6. Retención de datos
Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para los fines mencionados (procesamiento de pedidos, garantía, atención al cliente) y durante los plazos exigidos por las leyes locales (por ejemplo, obligaciones fiscales). Después los borraremos o anonimizaremos, salvo que requieras lo contrario.
7. Derechos que te asisten
Según la normativa aplicable, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Supresión (“derecho al olvido”) cuando ya no sean necesarios o cuando retires el consentimiento.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos (cuando legalmente proceda).
- Revocar el consentimiento otorgado (cuando se base en éste).
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a: operaciones@monatelier.co. Responderemos dentro de los plazos legales vigentes.
8. Cookies
Usamos cookies para:
- Mantener la sesión.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar el tráfico del sitio.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o ser notificado cuando se envían. No obstante, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente si desactivas las cookies.
9. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a webs externas. Esta Política de Privacidad no rige esos sitios. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de interactuar con ellos.
10. Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios mediante un aviso visible en el sitio o mediante correo, cuando aplique. La fecha de “última actualización” se indicará en la cabecera.
11. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
Teléfono: +57 321 478 04 33
Correo electrónico: operaciones@monatelier.co